Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Felax Agency (hierna: “Felax”, “wij”) is een marketingbureau gevestigd in Nederland. We zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen kun je sturen naar info@felaxagency.com.

2. Welke gegevens verzamelen wij

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je te helpen of om onze dienst te leveren:

• Naam, e-mailadres en bedrijfsnaam — wanneer je een aanvraag of kennismaking indient.
• Telefoonnummer — alleen als je dit vrijwillig opgeeft.
• Communicatie-inhoud — mails, formulieren, intake-antwoorden.
• Technische gegevens — IP-adres, browser, basis-analytics, voor beveiliging en pagina-performance.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens

• Om je aanvraag of vraag te beantwoorden.
• Om een dienstverleningsovereenkomst voor te bereiden en uit te voeren.
• Om wettelijke verplichtingen na te komen (bijv. boekhouding, BTW).
• Om onze website en dienst te verbeteren — geaggregeerd, nooit herleidbaar tot één persoon.

4. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk: maximaal 7 jaar voor fiscale stukken, en 2 jaar voor leads die niet tot een opdracht hebben geleid. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

5. Met wie delen we gegevens

Met niemand — tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht. Onze verwerkers (cloud-, mail- en analytics-leveranciers) zijn AVG-conform en zijn gecontracteerd via verwerkersovereenkomsten. We delen je gegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden.

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• Je gegevens in te zien.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Je gegevens te laten verwijderen.
• De verwerking te beperken of bezwaar te maken.
• Je gegevens over te dragen aan een andere partij.

Stuur je verzoek naar info@felaxagency.com — we reageren binnen 14 dagen.

7. Cookies

Deze website gebruikt alleen technische cookies die noodzakelijk zijn om de site te laten functioneren (sessiebeheer voor het klant-portaal). We zetten geen tracking- of advertentie-cookies.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: versleuteling in transit (HTTPS), versleuteling at-rest in de database, toegangsbeperking op need-to-know-basis, en periodieke security-reviews.

9. Klacht indienen

Als je vindt dat we niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De laatste versie staat altijd op deze pagina, met de bijgewerkte datum bovenaan.