Beleid

Felax Attribution Policy

Versie 1.0 · Geldig vanaf 29 mei 2026 · Onderdeel van het Felax-contract

Waarom dit bestaat

Felax claimt “pay-for-results over bewezen extra omzet”. Dat is alleen eerlijk als bewezen ook werkelijk bewijsbaar is — met een onafhankelijke bron, een herleidbare audit-trail en een vooraf afgesproken meting. Zonder die infrastructuur zou de claim leeg zijn. Daarom kiezen klant en Felax sámen één van vier attribution-paden voordat het contract ingaat. Pas daarna start productie.

De vier paden — kies er één

A · Boekhouding-OAuth

Read-only API-koppeling met Moneybird, Exact, Yuki, QuickBooks of Xero (scope:invoices.read). Felax-engine fetcht nightly paid invoices en matched op vooraf afgesproken klant-tags of project-codes.

  • AVG-impact: laag — gestructureerde data, klant-geïnitieerd, herroepbaar
  • Aanbevolen voor: NL MKB met digitale facturering, B2B services, langere sales-cycles
  • Setup-tijd: 1–3 dagen
  • Confidence-score: 100 (exact reference-match), 80 (utm + tijdvenster), 50 (heuristiek). Alleen ≥80 telt.

B · Stripe-webhook + UTM

Klant configureert webhook in Stripe Dashboard naar Felax-endpoint (klant-specifieke URL, signature-verified). Match-logic: metadata.client_reference_id matcht Felax-campagnecode OF utm_source=felax-* in laatste 90 dagen.

  • AVG-impact: laag — server-side, geen pixels nodig
  • Aanbevolen voor: e-commerce, SaaS-abonnementen, alles met checkout-flow
  • Setup-tijd: 0,5–1 dag
  • Confidence: 100 (reference-match), 70 (UTM-only). Refunds binnen 7 dagen reversed.

C · Qualified Leads (QL)

Felax produceert leads via formulier of CRM-webhook (HubSpot / Pipedrive / Salesforce). Lead-payload bevatsource=felax-{campaign}. Klant markeert binnen 14 werkdagen qualified=true|false. Bij geen markering = automatisch false.

  • AVG-impact: laag — geen omzet-data, alleen lead-status
  • Aanbevolen voor: lange sales-cycles >90 dagen, enterprise B2B, regulated industries
  • Setup-tijd: 1 dag
  • Success-fee: vaste prijs per QL op contract, niet revenue-share

D · Self-report + extern audit

Klant uploadt 1× per maand omzet-CSV naar Mantle. Kolommen:date | invoice_id | amount | currency | source_indicator. Externe accountant (door Felax betaald) audit 10–20% random sample tegen klant-boekhouding. Bij >5% afwijking: re-audit op kosten klant.

  • AVG-impact: geen — klant levert vrijwillig
  • Aanbevolen voor: klant zonder API-stack, traditionele boekhouding, cash-business
  • Setup-tijd: direct
  • Success-fee: 0,5% lagere revenue-share dan A/B om audit-risico te verdisconteren

Wat Felax NOOIT doet

  • Mailbox-toegang (AVG-zwaar, geen gestructureerde claim mogelijk)
  • Scraping van klant-portals (onbetrouwbaar + tegen ToS)
  • Attributie op “branchegemiddelden” of geprojecteerde omzet — alleen feitelijke transacties met onafhankelijke bron

Algemene spelregels

  1. Baseline-meting eerst. 90 dagen historische omzet uit de te-attribueren kanalen wordt vóór go-live vastgepind in een baseline-document, ondertekend door klant + Felax. Dit getal staat vast voor de contractperiode (jaarlijkse herijking mogelijk bij significante business-shift).
  2. Attributie-window = 90 dagen. Een conversie wordt toegekend als de eerste of laatste touch binnen 90 dagen voor de transactie een Felax-bron was.
  3. Mantle dashboard = read-access voor klant 24/7. Elke toegekende euro is herleidbaar tot z'n bron-event. Geen black-box.
  4. Disputen mag. Klant heeft 30 dagen na de maand-factuur om een attribution-event te disputen. Felax re-evalueert binnen 5 werkdagen.
  5. Geen retroactieve aanpassing. Wat is afgesproken in de baseline + matching-regels staat vast. Aanpassing alleen vooruit bij wederzijds akkoord.

Wat Felax garandeert

  • Volledige audit-trail per toegekende €. Elke success-fee op factuur is gekoppeld aan een specifiek attribution-event-ID dat klant in Mantle kan inzien.
  • Tweede-bron-verificatie waar mogelijk: provider-data vs bank-statement match binnen ±2%, anders eerst oplossen.
  • Geen success-fee zonder match. Bij twijfel: niet factureren.
  • Jaarlijkse accountants-verklaring beschikbaar voor klanten in pad A, B en D op aanvraag (kosten gedeeld).

Wat klant garandeert

  • Eerlijke baseline-meting samen met Felax + eigen boekhouder/CFO indien aanwezig.
  • Stabiele toegang tot gekozen pad (OAuth-token niet intrekken zonder vooraf overleg; webhook actief houden; QL-markering binnen 14 dagen; CSV uploaden vóór de 5e van de maand).
  • Geen parallel actief tweede attribution-bureau dat dezelfde conversies claimt (anders dubbele kosten + onmeetbare incrementaliteit).

Wat er gebeurt als attributie niet rond te krijgen is

Als het gekozen pad in de praktijk niet werkt (klant kan OAuth niet activeren, Stripe-webhook valt steeds uit, CSV blijft achter), schakelt Felax tijdelijk over naar pad C (QL) of een vaste maand-fee zonder success-fee voor de getroffen periode. Geen smoesjes, geen retroactieve correctie. Bij structureel onvermogen tot meten heroverwegen we de pasvorm van het contract samen.

Niet onderhandelbaar (commerciële veiligheid)

De claim “pay-for-results over bewezen extra omzet” mag alleen worden gebruikt op de Felax-website en in offertes wanneer het contract verwijst naar deze policy en een specifiek pad is gekozen. Marketingmateriaal zonder die koppeling wordt aangepast.

Bij audit-bevindingen die wijzen op systematische overrapportage door Felax: terugbetaling + extern audit-rapport gedeeld met klant. Bij onderrapportage: bijbetaling met rente.

Versie + review

  • Versie: 1.0
  • Geldig vanaf: 2026-05-29
  • Eigenaren: Lars Berends + Felix Bouman, co-founders Felax Agency
  • Volgende review: Q4 2026 of bij de 5e klant — wat eerder is
← Terug naar Felax AgencyVerdieping: hoe pay-for-results werkt →